Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

EASY Dienstleistungen / nuernberg360, Amir Pasic, Nürnberger Str. 30, 90518 Altdorf bei Nürnberg, E-Mail: info@easydienst.com, Telefon: 09187 936 9123

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen vom Browser an unseren Server übermittelt (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, übertragene Datenmenge, Browser-Typ). Diese werden temporär in einem Logfile gespeichert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Sicherheit & technischer Funktion).

3. Kontaktformular / Anfragen

Bei Anfrage per Kontaktformular werden Ihre Angaben (Name, E-Mail, Telefon, Anfrage-Inhalt) zur Bearbeitung gespeichert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung). Speicherung max. 6 Monate nach Abschluss bzw. solange Aufbewahrungspflichten bestehen.

4. Cookies

Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Session- und CSRF-Cookies ein. Es findet kein Tracking statt.

5. Empfänger / Auftragsverarbeiter

Hosting: STRATO AG, Pascalstr. 10, 10587 Berlin. Mit STRATO besteht ein Auftragsverarbeitungs-Vertrag (Art. 28 DSGVO). Ggf. Weitergabe an ausführende Subunternehmer (nur die für die Auftragsdurchführung notwendigen Daten).

6. STRATO-KI-Assistent (telefonische Anfragen)

Für die telefonische Anfrage-Annahme setzen wir den STRATO-KI-Assistenten ein. Der KI-Assistent ist ein Dienst der STRATO AG (Pascalstr. 10, 10587 Berlin) und kann eingehende Anrufe entgegennehmen, Gesprächsinhalte transkribieren und automatisiert Informationen weiterverarbeiten.

Verarbeitete Daten: Rufnummer, Audio-Aufzeichnung des Gesprächs, daraus erzeugte Transkripte und ggf. weitere von Ihnen mitgeteilte Angaben (Name, Anliegen, Kontaktdaten).

Zweck: Anliegen-Erfassung außerhalb unserer Geschäftszeiten, Beschleunigung der Rückrufe und Vorqualifizierung von Anfragen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung/Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Anfrage-Bearbeitung).

Speicherdauer: Audio & Transkripte werden für maximal 90 Tage gespeichert und danach automatisch gelöscht — sofern keine vertraglichen oder gesetzlichen Aufbewahrungspflichten greifen.

Auftragsverarbeitung: Mit STRATO besteht ein Auftragsverarbeitungs-Vertrag nach Art. 28 DSGVO. Server stehen in Deutschland. Es findet keine Übermittlung in Drittländer statt.

Widerspruch: Sie können der Nutzung des KI-Assistenten widersprechen. Während des Anrufs erhalten Sie einen entsprechenden Hinweis und können das Gespräch direkt an einen Menschen weiterleiten lassen oder uns alternativ per E-Mail (info@easydienst.com) kontaktieren — dann ohne KI-Verarbeitung.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach).

8. SSL-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt SSL/TLS-Verschlüsselung zum Schutz vertraulicher Inhalte.